很多工程项目都是一次性的业务，因此项目结束之后，供需双方往往就渐渐疏远了。特别是氟碳漆防腐项目，其防腐年限可以达20年，这就意味着20年之后才有重新合作的机会。因此，很多业务实施之后，销售人员一般很少再与客户联系。但刘经理却相反，在项目完成后，他仍然保持和客户的联系，每个月要通个电话，每季度要聚会一次，每年春节要送上礼品祝贺。从重庆市城乡建设委员会获悉，为了改变我市主干道建筑物外墙立面的现状，建委专门制定了相关整治方案。根据方案，将对破旧的外墙饰材进行改造，使建筑物的外立面达到规范、整洁统一、清爽的效果，形成淡雅柔和的城市色彩环境。对阳台、遮阳（雨）篷、空调外机、防盗窗等进行规整。阳台外立面无不良突出物，对有必要保留的遮阳（雨）篷要进行统一设计、统一材质、统一安装。对空调外机位用穿孔铝板或百叶进行规范和遮盖，通过改造及排除附属设施的安全隐患，并且解决一些生锈空调带来的不美观视觉感受。对一些缺少历史资料、结构陈旧的建筑，按“就简避繁”的原则，对建筑外立面简单处理，使其与环境大致协调。对一些本身效果较好的建筑立面进行简易清洁整理，对近几年已整治过或即将拆除的建筑，除确需清洁整理的外，基本维持现状。与以前的洗脸相比，这次使用的外墙涂料与原来不一样，采用新材料——氟碳漆，这种材料可以抗酸雨，防褪色，可以“保鲜”5~10年。因此，市民不必担心建筑物洗脸后不久就变成“花脸”了。根据以上方案，重庆市城乡建设委员会就进行了针对外墙氟碳漆的企业招标。那么针对以上事件营销人员应该如何使用连环粘身战术，打一场漂亮的氟碳漆战役呢？对此，他有自己独特的认识：1.要像交朋友一样去对待客户，业务结束后朋友关系要继续，这是做人的原则。业务往往来自朋友，做朋友比做业务更重要。和客户建立像朋友一样的情谊有利于业务的做成。2.黏住老客户，以此来发展新客户。一方面，老客户可以介绍新客户，老客户的很多朋友往往都是行业圈子里的人，可以发掘出新客户；另一方面，新客户在考察老客户时，通过老客户的介绍可以加强采购信心，老客户的一句话顶过销售人员的一百句话。此外，老客户还可能因工作调动或跳槽流动到其他项目，这样也可以获得新客户。通过老客户认识更多新客户可以是业务量得到扩大。因此，工程结束后，刘经理不仅把这些老客户当朋友，继续黏着他们，而且把他们的朋友也当朋友黏着，这就是连环黏身。这种连环黏身的最大效果，就是使得刘经理的业务不断，项目一个接着一个。
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